Эффективное общение в конфликтных ситуациях

1
2
3
4
5
6 7 8
9
10
11 12
13
14
15
16
17
18
19
По вертикали
1. Разногласие, противоречие, столкновение, острая борьба, воплощенные в сюжете литературного произведения. 3. Депривация, связанная с сущестыенным уменьшением возможностей удовлетворения потребностей. 6. Конфликт, который затрагивает, принципиальные проблемы жизнедеятельности организации и её сотрудников. 7. Характерно настойчивое, бескомпромиссное, отвергающее сотрудничество отстаивание своих интересов, для чего используются все доступные средства. 9. Это процесс, в котором третья сторона (посредник) помогает сторонам спорной (конфликтной) ситуации провести переговоры с целью достижения взаимоприемлемого решения. 10. Вид какого конфликта: ситуация, в которой две или более стороны противостоят друг другу, спорят по поводу юридических прав. 11. Модель описания конфликта, основанная на изучении и анализе процесса протекания конфликта. 12. Конфликт, который приводит к негативным, часто разрушительным действиям, которые могут перерастать в склоку. 14. Приемлемое для обеих сторон решение. 16. Конфликт способен расставлять ….