Емоційний інтелект проявляється не лише в контролі емоційних реакцій задляособистої вигоди. Мова йде про прояви емоцій там, де це доречно. Самеемоції лежать в основі тієї щирості, яка заспокоює, переконує і надаєвпевненості. Коли це потрібно, вони запускають захисні реакцій: атакувати, завмерти чи тікати.