Уважаемые пользователи!
Мы вынуждены сообщить вам о критической ситуации, произошедшей в ночь на 8 октября. Дата-центр «Яндекса», в котором были размещены наши серверы, подвергся атаке БПЛА. В результате возгорания и серьёзных повреждений инфраструктуры его работа была полностью остановлена.
Это стало причиной недоступности нашего сайта. К сожалению, резервные копии данных размещались в том же дата-центре, и на данный момент возможность их восстановления остается под вопросом.
О восстановлении данных
Нам удалось восстановить часть информации из внешних резервных копий, однако эти копии оказались довольно старыми. На текущий момент данные восстановлены на следующие даты:
- 16.06.2024 - тесты, опросы, кроссворды, диалоги, уроки и СДО
- 16.06.2024 - результаты опросов, кроссвордов, диалогов и уроков
- 09.09.2023 - результаты тестов
- 18.08.2026 - данные о зарегистрированных аккаунтах
Мы понимаем, насколько неприятно терять результаты своего труда, и полностью осознаём свою ответственность за эту ситуацию. Нам искренне жаль, что так вышло. Приносим самые глубокие извинения и сделаем всё возможное, чтобы не допустить подобного в будущем.
Мы меняем подход к резервированию
Уже сейчас мы перестраиваем систему хранения данных. Мы меняем сам подход к резервированию: копии будут храниться в разных местах, обновляться на постоянной основе и регулярно проверяться — чтобы в случае необходимости мы могли быть уверены, что данные действительно можно восстановить.
Что дальше?
Мы не вправе требовать от вас доверия после случившегося. Если вы решите прекратить сотрудничество, мы примем это как следствие нашей ошибки — и всё равно будем благодарны за время, что вы были с нами.
Если вы зарегистрировались после 18.08.2024
Вам необходимо снова пройти процедуру регистрации.
Если вы оформляли платную подписку
- и продолжаете работать с нами, пришлите чек об оплате через техподдержку — мы восстановим ваш тариф с текущего дня.
- не готовы к продолжению сотрудничества, пришлите чек об оплате на адрес support@onlinetestpad.com — мы вернем средства в полном объеме.
Мы продолжаем отслеживать информацию, поступающую от «Яндекса». При появлении любой технической возможности восстановления ваших данных мы незамедлительно ею воспользуемся.
О возможности восстановления
В настоящий момент дать точную оценку вероятности восстановления не представляется возможным. В дата-центре размещались тысячи стоек, в каждой из которых находились десятки серверов; степень их повреждения не установлена. Сотрудники «Яндекса» будут обрабатывать каждый сервер вручную, что может занять несколько месяцев. Лишь по завершении этих работ можно будет определить, подлежат ли данные восстановлению с конкретного сервера.
В сложившихся обстоятельствах, во избежание излишних ожиданий, рекомендуем исходить из того, что данные утрачены. В случае если восстановление всё же окажется возможным, это станет для нас и для вас приятным исключением.
Благодарим за доверие, которое вы нам оказывали.
С уважением,
Команда OnlineTestPad.