Анкета по анализу удовлетворенности качеством предоставления медицинских услуг в поликлинике

  • 1
    Когда Вам приходилось последний раз обращаться в медицинскую организацию для получения медицинской помощи?
  • 2
    Когда Вам потребовалось посещение врача, удалось ли Вам записаться на прием при первом обращении в медицинскую организацию?
  • 3
    Сколько дней прошло с момента обращения в медицинскую организацию за получением медицинской помощи у нужного Вам врача до назначенного времени приема у врача?
  • 4
    Насколько легко Вам удалось записаться на прием к врачу по телефону?
  • 5
    Насколько легко Вам удалось записаться на прием к врачу через личное обращение в регистратуру?
  • 6
    Насколько легко Вам удалось записаться на прием к врачу через Интернет?
  • 7
    Насколько легко Вам удалось записаться на прием к врачу через лечащего врача?
  • 8
    Сколько времени Вы ожидали приема в очереди?
  • 9
    Удовлетворены ли Вы условиями ожидания приема (наличие свободных мест ожидания, туалета, питьевой воды, чистота и свежесть помещения)?
  • 10
    Если Вам приходилось вызывать участкового врача на дом, то получили ли Вы необходимую помощь и консультацию?
  • 11
    В случае если после обращения в медицинскую организацию Вам были назначены диагностические исследования, то сколько времени прошло от назначения до прохождения Вами исследований? (Укажите количество дней)
  • 12
    В случае если после обращения в медицинскую организацию Вам были назначены диагностические исследования, то сколько времени прошло от прохождения исследований до получения результатов исследования? (укажите количество дней)
  • 13
    Удовлетворены ли Вы приемом у врача? Оцените по 5-балльной шкале, где 1 - крайне плохо, а 5- отлично
    крайне плохоплохоудовлетворительнохорошоотлично
    Вежливость и внимательность врача
    Вежливость и внимательность медицинской сестры
    Объяснение врачом назначенных исследований, проведенных исследований и назначенного лечения
    Выявление врачом изменения состояния здоровья с учетом жалоб пациента на боли, недомогание и прочие ощущения
  • 14
    Удовлетворены ли Вы условиями оказания медицинской помощи?
  • 15
    Рекомендовали бы Вы данную медицинскую организацию Вашим друзьям и родственникам?
  • 16
    Удовлетворены ли Вы качеством и полнотой информации, доступной на официальном сайте медицинской организации?
  • 17
    Ваши предложения, пожелания по улучшению качества предоставляемых медицинских услуг: