Емпатія складає ядро комунікації. В комунікаційній діяльності вона допомагає збалансувати міжособистісні стосунки, робить поведінку людини соціально обумовленою. Розвинута емпатія – один із важливих факторів успіху у тих видах діяльності, які потребують сприйняття світу партнера у спілкуванні: в психології, педагогіці, мистецтві, медицині, журналістиці, соціальній роботі.