Данный тест оценивает знания сотрудников медицинских учреждений по культуре речи и профессиональному общению с пациентами. Тестирование включает вопросы по телефонным переговорам, правилам поведения в присутствии пациентов и эффективному разрешению конфликтных ситуаций.