Техника «Крест» в сочетании с Техникой «Решительность».1. Выслушиваем терпеливо и внимательно. Терпеливо, чтобы человек к Вам проникся.Внимательно, потому что нужно будет отвечать на его сопротивление.2. Выражаем свое понимание. Буквально произносите с интонацией искреннейзаинтересованности фразу: «Я вас понимаю». Ее, кстати, нужно репетировать,чтобы она не звучала как «автоматическая»: тон, небольшая пауза после нее,заинтересованный и сочувственный взгляд.3. Присоединяемся. То есть говорим, что именно Вы понимаете. Детально, но бодропроходитесь по тому, что сказал клиент. Именно поэтому было так важновнимательно его слушать и слышать.4. Аргументируем. В зависимости от ситуации необходимо подобрать обоснованиевыгод: логические, эмоциональные, психологические, социальные.5. Решительность - с помощью нее Вы косвенно подталкиваете клиента к покупке,бывает:– прямой: «оформляем?», «с какого числа начнем?»– косвенной: «сообщите реквизиты?», «дадим юристам посмотреть договор?»