Прошу всех у кого есть пару свободых минут пройти данный опрос.Для документирования диплома нужно собрать статистику, как требования пользователей и целесообразность разработки. Заранее благодарю за оказанную помощь в сборе данных. В качестве темы ВКР была выбрана реализация программы для обработки обращений клиентов типа Help Desk.Help Desk — это специальная программа для автоматизации процессов техподдержки, сервиса, обслуживания клиентов, включая выездное обслуживание, а также сотрудников (внутренних заявителей) компании.